危机公关手册：如何利用社交网络提高品牌信任度

通过证明别人信任你，社交证明使你的品牌更可信。你提到的业务越多越好—但是你如何利用所有这些权力呢？在本文中，我们将介绍六种使用社会证书的最佳方法，以便您能够充分利用潜在客户，赢得可靠的客户，增加收入。什么是社会证明？从广义上讲，社会证明是指公司外的某人或实体（另一个品牌、有影响力的人、客户等）通过在线积极谈论您的品牌、产品和/或服务来表达对他们的信任。客户或行业专家的推荐可作为社会证明。使用您服务的公司的案例研究也是社会证明。甚至客户网站上的品牌标志也可以作为社交证明。基本上，如果你在网上对你的品牌有积极的评价，可以认为是社交证明–可以增加您的转换次数。现在，让我们讨论一些最好的方法来证明你的品牌。1.如果客户对您的品牌有良好的经验，他们可能会受到启发并在线分享。假如你在社交媒体上，Google，Reddit或者其他地方有很好的评论，请在自己的社交网络和网站上分享。社交证据只有在社交证据来自真人时才能发挥作用，才能保证原作者。还没有评论吗？要求他们！在社交媒体上发邮件或打电话要求诚实反馈。但请注意：您需要索取所有类型的评论，包括负面评论（您不能要求伦理上的正面评论）。当然，你应该接受批评，看看你是否能改善你的业务。2.与客户或影响者合作进行在线活动。你想举办在线研讨会还是举办？Instagram收购？让客户有扎实的社交追随者或有影响力的人，而不是单枪匹马。确保联系也将从本次活动中受益的人–你们俩都应该从中受益。通过共同努力，你们都可以通过吸引观众来扩大你们的影响力。想进一步扩大团队合作吗？找到其他通过在线活动创建内容的方法。例如，也许是让有影响力的人接管Instagram一天后，你采访了他们，询问了他们的经历。然后，您可以将采访中的摘录发布为博客帖子或新的社交媒体帖子。3.展示令人印象深刻的行业协会和信任印章信任印章？Facebook或Google知名实体的认证课程？你是否获得了行业领导者的任何奖项，比如Zillow房地产最佳奖？如果您从可信可识别的权威机构获得好评，请谈谈！你可能会收到某种类型的在线徽章，它们可能会出现在你的网站和社交信息中，更不用说吹嘘你的心脏内容了。同样，信任印章可以帮助访问者知道其信息受到保护，从而信任您的网站。例如，如果您获得了美国商业改善局或网络安全公司的批准，请在网站主页上显示印章。4.在线回应评论和问题社交证据可能正在发生，你甚至没有注意到，所以使用监控工具来跟踪公司的所有提到（好与坏）是值得的。每当有人对你的业务说什么时，他们都应该尽可能仔细地回应。而且，如果有负面评论潜入其中，请通过快速、专业的回应，给任何关注交易的潜在客户留下深刻印象。5.在您的在线抵押品中添加统计数器实时统计信息是向访问者展示他们在其他感兴趣的参与者中的实时方法。你有没有在网上买过商品，看到有多少人在购物车里买过商品？这刺激了你的进入?毕竟这个产品好像很快就会卖完，你也不想错过。显示你网站的特定页面上有多少人，有多少订阅者，有多少人下载了电子书，分享了你的社交媒体帖子的次数。本质上，请添加任何能吸引游客的计数器，看看这里有多少人。我也需要那个！6.关注畅销书最畅销的产品应该放在前面。把它放在你的目标网页上，在社交媒体上宣传，并确保它们在产品类型的商店页面的顶部。此外，在产品文案(尤其是标题)中添加畅销书或畅销书或类似内容。你希望客户能快速告诉他们应该注意什么产品，特别是如果他们以前从未从你的公司购买过。同样，因为人们倾向于想要别人拥有的东西，所以知道其他顾客购买特定的产品通常足以让他们想要它。