DEPR危机公关手册:如何为网上购物创造实体体验

网上购物已经成为人们想要从食物到家具再到汽车购买任何东西的地方。与店内购物相比，它既快捷、方便又便宜。虽然在这个数字时代，实体购物有时是不够的，但实体店购物仍然具有电子商务无与伦比的优势。首先，在实体店购物的顾客可以根据产品的外观和感觉做出更快的购买决定。好消息是，你可以在网上使用实体的原则，让人们更容易购物，通过销售渠道更快。让我们来看看如何将实体体验引入电子商务，使在线购物体验更加人性化。模仿个性化商店下线购物的原因之一是可以访问个人产品。例如，如果客户在市场上购买新家具，他们可以坐在椅子上或床垫上来评估外观，然后确定产品是否合适。在线缺乏与产品密切接触的元素。在线体验需要一种方法，让客户在购买前了解产品。这就是电子商务中增强现实的方法（AR）派上用场。客户可以在不亲自接触产品的情况下看到自己使用产品。由于越来越多的电子商务卖家看到新技术正在重塑顾客的购物方式 AR为了保持零售商平台的参与，为客户体验增加价值。因此，客户不必冒险根据图片上模型的外观购买外套，而只是意识到它不合适，而是可以浏览、定制和在线购买商品，就像浏览实体店一样。砂浆商店。关键点：使用社交证明使客户更容易看到自己使用您的产品。你对观众的了解越多，就越有机会创建他们需要观看的确切内容，使购买更容易。如果你考虑实体店的体验，顾客可以浏览、尝试、测试等，找到所需的内容。您的产品给客户带来的感觉和能力是帮助客户决定是否购买的重要因素。即使顾客可以在网上快速浏览产品，他们仍然需要以同样的方式浏览产品。在线个性化、视频和UGC在营销和网店中，你可以让购物者更容易地决定买什么。