利用2021年电子商务趋势改进公关营销策略

优化你的网站比以往任何时候都更重要。随着在线零售的不断发展，快速变化的模式带来了新的机遇和挑战。一是积极：在线零售业将在新的十年里实现巨大的增长。预测到2021年底，电子商务年销售额将达到4.5万亿美元，比5年前增长300%。然而，电子商务的动态意味着品牌必须不断努力满足消费者不断变化的需求。在这篇博客文章中，我们通过研究五大电子商务趋势来展望未来，预计将在2021年及以后推动我们行业的发展。为了创造统一的全渠道体验便利，超越移动可用性一直是电子商务兴起的动力。随着技术的进步，移动购物已经从婴儿期的想法发展到日常生活的一部分，在2010年代下半年达到了一个新的高度。没有什么比2019年网络周一的数字更能体现这一点了。2011年，只有7%的电子商务是通过移动设备购买的。仅8年后，在黑色星期五和网络周期间，移动订单占流量的65%，占网上购买的近50%。随着消费者将在线购物带出客厅，进入全球，这一细分市场有望继续增长。但移动购物的意义远远超出了可访问性。移动浏览正在改变用户的购物方式。购物者不再把网上购物视为一种特殊的活动，而是越来越多地将其作为一种方便的休闲形式。在传统商业中，这相当于购物–有利于流量，但通常不利于整体转化率。事实上，目前移动购物车的放弃率超过85%。此时，每个电子商务网站都应该有一个优化移动浏览的网站。但是，随着消费者调整购物方式，网站必须超越技术功能，让客户轻松、方便、愉快地进行移动订购。简单地提供节省购物者购物车的方法可能是捕捉潜在客户的好方法，也可以为用户提供个性化的体验。它还允许用户在任何设备停止的地方继续接听。跨设备的无缝体验确保购物者能够按计划快速完成订单，这对你的网站和客户来说是一个双赢的局面。对灵活支付方式的需求已经增加了几十年，大型零售商通常提供自己的内部融资。同样，该网站也开始为可能没有独立融资资格的传统项目提供融资。通常，这种融资是由第三方服务提供的。购物者可以立即购买这些服务，然后分期付款。通常，利息支付的费用低于信用卡通常收取的费用，融资对用户的信用评分没有影响。您可以通过两种不同的方式将按时付款选项纳入您的网站。也许最简单的方法就是简单添加到您已接受的付款清单中。当客户输入结账时，他们可以从列表中选择融资选项。但是，你也可以把筹资作为防止遗弃的策略。如果客户放弃了符合特定价值阈值的购物车，可以启动信息传递促进融资。该策略降低了价格敏感性，允许用户根据自己的条件购买，并将其返回转换流。通过AI如果不提及个性化，如果不提及AI，没有完整的电子商务趋势清单，AI被证明是网站最有活力的工具之一。随着消费者继续在网上购买更多，他们对综合购物体验的期望越来越高。特别是对于大多数在线零售商来说，高度个性化已经成为必要。数字很??显然，80%的购物者从使用技术来增强个性化的网站上购买更多的商品。实现这一目标的最佳方法之一是利用人工智能的力量。人工智能有能力从单个购物者和整个访客的行为中学习。这样可以提供简化的体验，让你和你的客户受益。聊天机器人的回归子商务趋势中，最令人惊讶的是聊天机器人的快速普及。这些工具已经存在了一段时间，但直到最近才失望。聊天机器人在过去的十年里取得了显著的进步。虽然聊天机器人过去只依赖于预选的问题和答案，但聊天机器人变得更加直观。诸如Gartner据消息人士透露，预计近47%的组织将在未来几年使用聊天机器人提供客户服务，而40%的组织将使用虚拟销售助手。虽然聊天机器人通常用于社交媒体销售，但它们对现场推广也非常有用。聊天机器人是帮助对项目或退货过程有疑问的客户的好方法。编程机器人以回答常见问题，并为客户提供详细的答案。此外，该品牌还可以使用聊天机器人作为放弃工具。通过即时聊天提供的及时激励可能会导致放弃和转换之间的差异。