如何改变020年改变公关营销和参与？

了解品牌如何加快数字化转型项目，使用哪些渠道和行业正在成功。衡量消费者变化的证据是，全球流行大大改变了消费者的行为。最值得注意的是，由于消费者互动和体验现在主要在网上进行，锁定立法和关闭实体店已经从实体转变为数字。营销人员和商业领袖一直在努力寻找与客户和潜在客户有效沟通的方法。就像市场营销一样，我们将参考数据告诉我们过去12个月是如何实现的。品牌如何与客户互动(反之亦然)意味着什么？跨行业的变化如何？不同渠道的成功程度如何？今天的订婚怎么样？与数字渠道相比，传统渠道如何？市场对Covid-根据最近的一份报告，广义上说，营销已经迅速果断地应对了流行:52%的人增加了营销支出。74%的人改变了对客户内容的态度。换句话说，营销人员意识到他们必须做更多的工作来给观众留下深刻印象。这并不是真正令人惊讶的消息：真正的兴趣在于他们如何做到这一点，以及他们在多大程度上取得了成功。根据危机公关公司的研究，越来越多的营销人员转向技术，注重以客户为中心。客户营销创新对数据的日益依赖可能表明，67%的营销人员正在实施新程序来捕获第一方数据。随着ITP和第三方Cookie移除限制了外部资源的数据访问，企业意识到他们需要控制数据捕获来可靠地通知他们的活动。有趣的是，96%的营销人员表示，营销创新将继续存在，这说明制定的计划和对全球流行的反应不是一蹴而就的。聊天机器人的投资增长了56%，其次是移动应用功能。这与我们在过去几年里看到的旅行方向有关。这进一步支持了上述假设。现有加速了现有的营销项目。去年，44%的营销人员宣布投资聊天机器人。由于这种流行，从此实施这些计划的营销人员占56%。当然，我们使用不同的调查和受访者，但旅行的方向不容忽视。一些行业的研究表明，并非所有行业都有能力以这种速度和灵活性进行枢纽。对某些人来说，由于业务的本质，快速适应是必不可少的。从这里可以看出，健康和保险是在营销活动中投入最多的垂直市场，考虑到流行的性质，这是完全合理的。另一方面，非营利组织投资最少，利润可观。由于缺乏资源和依赖捐赠，很容易理解为什么会这样。除了在营销上投入最多的钱外，保险也是实施变更的最活跃、最快的方式。电子邮件之王，频道之王？受访者的电子邮件利用率增加了51%。考虑到电子邮件一直是营销渠道之王(或女王)，这并不容易。电子邮件有什么变化？最近的另一份报告讨论了过去12个月电子邮件的趋势如何受到影响。其结论引人入胜，范围广，但让我们在这里讨论四个具体变化。1.随着销量的增加，电子邮件的流行程度大大提高。这种增长在其明显，随着2020年的持续，总体增长趋于平缓。许多品牌借此机会与客户群建立联系，交流正在发生的事情以及如何影响传统服务或产品。这包括联系休眠或丢失的联系人，数据库中的每个人。众所周知，电子邮件是与客户联系的有效方式，具有成本效益，在快速传达重要信息方面尤为有效。2.内容反映了电子邮件主题线和新闻传递在外部事件流行之前谈到销售、新产品、交易和节约。我们希望在电子邮件中看到典型的营销信息。3.增加开门次数，欢迎消费者更新。第一波开放率飙升30%，公众在混乱和恐慌中寻求清晰度。随着消费者习惯于安全措施和社会隔离，未成年人的比例恢复到流行前的水平。但至少在最初的三个月里，正确表达自己语气和传达信息的品牌是客户关注的焦点。4.在最受欢迎的周末和下午流行之前，许多营销人员的标准方法是在工作日中午之前发送电子邮件，因为客户在早上休息了一会儿，希望暂时分散他们的注意力。研究表明，发送电子邮件的最佳时间是下午中午。现在，在小时的顶部发送也很好，因为等待参与者参加下一次会议的人可以通过电子邮件单击来度过时间。第二季度的DM开放率从69%上升到80%。在此期间，直接邮件的平均交互次数为4.58次，同比增长11%。平均掉门次数为3.19次，创历史新高，同比增长15%。DM平均在家里住了8.5天，门掉了6.9天，商务邮件住了9.6天，才被归档或扔掉。归因于DM网站访问量从6.5％跃升至8.7%，同比增长33%。这为我们提供了发生了什么的信息。为什么还不清楚，需要进一步解释。