DEPR危机公关手册：为什么进入2021年产品信息管理对企业至关重要

　　在业务历史上最具挑战性的几个月中，数字化存在已成为最宝贵的资源。行动不便，禁闭和对健康的担忧减少，预计跨部门的数字商务需求将在2021年盛行。未来将由预测和反应模型转变为主动和敏捷方法。企业需要采用一种文化，这种文化不依赖于启发式方法来进行决策，而是要包含数据和技术的力量。在那里，强大的产品信息管理（PIM）系统可以为企业带来巨大帮助。它可以跨多个销售渠道发布丰富的产品数据，管理分销渠道，快速地大规模创建产品组合和目录。它不仅降低了运营成本，而且使跨域团队能够利用洞察力，同步商业结构并创造丰富的客户体验。凭借超自动化，个性化和高级客户体验（CX）统治着数字化空间，采用PIM功能对于企业成功销售至关重要。PIM等技术具有确保企业为2021年带来的一切做好准备的潜力。原因如下：PIM支持数字化转型：工作中的数字化正在“加速”。在各个部门和地区已经很明显。电子商务在短短几个月内几乎取代了物理渠道；一个典型的例子就是在美国市场3个月的10年渗透率。随着数字化竞赛的发展，全球IT支出预计将比2020年增长4％主要投资于数据中心系统和企业软件。PIM可以帮助企业扩展其数字化计划，这些数字化计划原本打算在一到三年内形成。从不同来源收集信息到推断出有形回报的见解，PIM可以在没有数据丢失或误解的情况下快速转变操作。PIM集成了来自整个企业的多个来源的信息，并且只需单击一下按钮即可提供产品信息。通过向品牌客户接触点发送高度相关和可靠的产品信息，它消除了整个生态系统中的差异，积压和瓶颈。PIM促进了客户体验： 2021年将定为在线体验之年。随着交互变得更加移动，虚拟和分布式，客户体验（CX）在改善销售业绩中的作用变得越来越重要。有望抓住这一机会的组织将在未来三年中超越竞争对手。PIM可以通过按需访问信息来吸引客户的注意力，从而帮助改善CX。它可以通过智能分类提供有关产品规格的实时升级。通过增加信息的可信度和可用性，PIM可以对保留率下降，快速放弃和放弃会话产生积极影响。企业可以快速，方便且智能地将所有产品数据整合到一个存储库中，并使用它来显示准确的数据。这样，企业可以更加主动，预测未来的行动并有效地定制产品，以在整个购买过程中满足客户的期望。PIM推动个性化销售： 随着人们被要求使用，在线浏览量呈指数级增长。结果，面向客户的渠道，品牌信息乃至支持服务的个性化迅猛发展。在正确的时间，通过正确的媒体，以正确的格式提供客户寻求的信息是至关重要的业务能力。PIM可以在微观级别实现数字资产的个性化。它可以帮助对目标受众进行分类并实时提供与产品相关的信息。它可以传播不同的数据集，包括技术配置，用户指南，评论和品牌故事。它使企业能够有效地可视化和设计产品数据，同时使客户能够做出明智的决策。PIM确保流畅，PIM实现卓越运营：如果不能及时获取准确的产品信息，那么多项操作，与外部实体的通信甚至产品创新都将变得无济于事。跨职能团队致力于最终用户共享的最终信息，因此错误，过时或丢弃的数据很可能渗入系统。此外，产品列表不充分可能需要花费大量时间和精力才能确定分销渠道。通过提供“单一事实来源”，它可以帮助团队之间的协作，帮助简化产品数据，扩展业务并更快地将产品投放市场。通过相关的，结构化的，PIM缩短了上市时间：尽管这种流行病确实使地球暂时关闭了一小段时间，但人们已经清楚地知道，敏捷的业务思路可以在最困难的时期交付。通过解决劳动力短缺和各种数据存储库不可用的问题，企业可以缩短发布计划，并在创纪录的时间内为客户提供解决方案。它能够消除手动产品数据输入速度慢，通信故障以及产品信息混乱等导致启动延迟的问题。它可以一手策展来自不同供应商的信息，然后再发布和整合可供消费者使用的产品内容。它允许将来自不同系统的数据提取，集中，并用于充实和工作流，以管理产品数据并将其发送到各种渠道。企业只需简单地一次性发送或更新数据，即可进行快速搜索，编辑，收集，分发和发布。2020年显示了难以适应的适应性，备灾能力和恢复力的代价。它迎来了大胆学习的时代。如今，采用数据思维方式可以使领导者与落后者区分开。考虑到信息管理和实时分析的诸多好处的公司将塑造2021年的业务格局。进行业务转移，并致力于产品信息管理和技术投资，这些投资是随着业务增长，模型发展和市场转型而维持的必要条件。