危机公关手册：如何建立潜在客户矩阵，更好地确定潜在客户

　　对于销售和营销团队来说，潜在客户的搜索和资格鉴定总是一场艰苦的战斗。在达成交易之前，你如何确定哪些潜在客户可能会成为机会？简短的答案是线索得分?。对于营销人员来说，练习评分线索，为销售团队提供高质量的线索是非常重要的。这就是为什么每个企业都需要利用潜在客户拟合矩阵进行潜在客户评分流程。铅评分是什么？潜在客户评分是将潜在客户的资格和证明行为与过去的销售进行比较，以评估潜在客户转化为客户的可能性的过程。计算此评估的元素和因素有很多：职称行业的预算/收入。他们正在阅读的内容网站访问次数线索可以显示各种行为，并具有使其满足或不符合要求的特定属性。重要的是要注意的是，这个过程不仅仅是排名从最低到最差的有趣游戏。潜在客户评分有助于改善营销与销售之间的交接。销售团队将能够在更专业和个性化的水平上与潜在客户互动，因为他们将开始与大量的背景信息互动，并对潜在客户在买家旅程中的地位有坚实的把握。前景拟合矩阵是什么？勘探可能很困难，所以开发潜在客户拟合矩阵来帮助定义哪些引线是合适的，哪些不是最有价值的。很难确定谁感兴趣，谁不感兴趣，哪些迹象值得培养，谁能退出筹备阶段等等。传统上，潜在客户属于三大伞：高、中、低各类标准取决于您的企业对合格潜在客户的独特定义。并非每个领导者都是平等的，也不是每个公司在这个问题上都有同样的意见。确保您的营销和销售团队与潜在客户在同一页面上。您需要检查三个特定的条件领域，以使您的资格审查过程更有效：业务特征是您理想前景的关键特征。您将尽可能全面地描述您的完美客户。考虑其财务（收入和资本）、公司规模、业务模型、销售周期、在线状态等相关细节。谁是你的理想客户，是什么让他们成为你业务的理想选择？这些都是你想与之互动的完美公司中的个人。你的首选联系点是谁？对大多数企业来说，这个人将是决策者。在这里，检查头衔和职位非常重要，特别是在公司的规模和规模方面。所有者和副总裁都是高级管理人员参与的首选。然而，中间人，如主管和经理，是支持和影响决策者的好手段。理想触点的定义将有助于进一步定义导线的相关性。他们和你的业务在网上行为中表现出了多少参与？在这里，您将准确列出潜在客户根据过去的销售进行的投资程度。阅读博客是否将其评为低铅或中铅？下载怎么样？电子邮件打开了吗？他们的会话时间很短吗？网站访问者总是以不断变化的参与导航你的网站，他们都以不同的方式表现出兴趣。但是，在定义合适和不合适时，您将需要有一组特定的在线行为设置标准列表来查找。建立前景拟合矩阵的四个步骤相对容易，尤其是因为你必须为业务定制标准。一旦你知道你想要找到的人，发展、改进和引用你的前景拟合矩阵就成为第二自然。定义您的理想客户。使用上面列出的条件示例和实践，是时候把你所有的卡片放在桌子上了。从大处开始，逐渐深入细节。首先确定你的目标受众，这样你就可以清楚地了解为你提供价值的最佳候选人。从那里列出你理想客户的特定特征和细节，这样你就可以使用模板了。2.知道谁在访问你的网站。使用优秀的CRM系统等Web工具，你可以看到谁来到你的网站，从哪里来，他们在看什么，访问频率。跟踪这些数据将帮助你更好地了解谁是观众，他们正在寻找什么。3.根据您的条件过滤公司。这是你大部分时间投入的地方。从你的网站访问者列表中，从上到下检查他们的特征。请记住，您正在寻找业务、联系方式和行为细节。请密切关注公司的规模和地位，他们在您网站上的停留时间和行业。如果他们不符合你的一般标准，还有很多其他元素需要输入，但这些元素至少可以帮助你开始拒绝一些访客。根据您的CRM，您甚至可能有过滤器选项，可以根据您的优先级重新组织列表，也可以完全隐藏“不良”组织。零干预符合您的合适条件并对您的公司感兴趣的访问者。你需要立即联系他们，而不仅仅是抚养他们。4.设置通知，确保良好的发展前景。人们喜欢个性化的一对一互动。如果您能为理想的潜在客户重新访问页面设置报警或通知，请确保您的销售团队抓住机会与他们互动。趁热打铁，打他们，发个性化电子邮件或使用实时聊天软件实时联系。让他们知道你很高兴看到他们的兴趣，并免费给他们一些有价值的东西来刺激他们的反应。密切监控谁来访问你的网站将有助于防止你错过机会或等待永远不会孵化的卵子。为您的公司、销售模型和受众打造矩阵，将有助于您建立销售团队，取得成功。