品牌公关策略:2021年实体店值得关注的几个趋势

　　又过了十年，我们又陷入了困境。当我们所有人都试图通过设定新年决议来改善2021年我们自己的生活方式时，一些行业本身正在发生变化。最近的创新将改变卖方的销售方式和购物方式，特别是在零售业。商店动态将改变零售购物者的客户体验。为了保持零售商现有的客户基础，赢得新客户的忠诚度，零售商需要跟上技术和创新的步伐，使他们的购物时间尽可能快乐。为了满足明年客户的需求，为了在2021年得到关注，我们细分了一些零售趋势?。1.对于购物者来说，在网上或个人购买之间做出选择是一个持续的问题。电子商务平台提供了无与伦比的便利，但无法物理触摸或尝试产品会导致买家犹豫。如果有一种结合在线购物和实体店购物的方法，不是很好吗？哦，等等。这就是所谓的多渠道销售。这种销售方式使购物者可以选择在线浏览其选择范围，以缩小搜索范围，然后去实体店确定是否购买产品。希望将这种购物方式纳入其业务计划的公司可以使用多渠道零售软件将产品数据同步到目录中，以便购物者在购买电子商务之前咨询。另一种趋势方法是全渠道。 多渠道旨在整合尽可能多的渠道，而全渠道侧重于跨所有平台的整体体验。2.参与商店体验，让顾客进入你的实体店只是成功的一半。提供参与的商店体验构成了另一半。仅仅因为有人走进你的门，并不意味着他们会买。为了使客户达到一定的兴趣水平（如果不购买，就很难离开），几乎需要采用最新的创新技术。这里有一些例子：视觉搜索使客户能够通过照片搜索，而不是像普通搜索引擎那样使用关键字来搜索产品。通过视觉搜索，客户可以拍摄或上传他们想要购买的产品的照片，他们可以立即看到类似的产品。你可能在行动中看到过无数次近场通信，但你不知道它的适当术语。近场通信是一种包括一组通信协议在内的短距离无线连接工具，通常是智能手机。该技术使交易能够通过非接触式支付系统进行。用手机付款而不是拿出钱包看似微不足道，但确实让客户更容易快速购买。每个人都喜欢互动和个性化的购物体验。使用这些工具，客户可以通过NFC或面部识别访问他们的会员计划，找到独家折扣，并尝试游戏功能。这些信息亭的参与将创造无缝、方便、难忘的客户体验，让他们回来。社交媒体购物不再仅仅是一种营销工具。在有影响力的人和生活方式博主的时代，社交媒体用户希望直接在这些平台上购买。为了在2021年与零售商保持联系，为企业提供直接在社交媒体网站上购买的选择非常重要。灵感在于买方的设备，而买方可以立即购买，而不是重新定位账户网站并分散注意力。4.快闪店是建立品牌知名度和认可度的好方法。然而，为了进行额外的调整，弹出窗口中的合作伙伴关系可能更有利于两家企业。典型的竞争包括两种不同的业务：一种是有实体店的老公司，另一种是有在线基础的新兴业务。一家时尚店每天都能给实体店带来好处，而经营不成熟的企业则能从实体店获得好处。这是双赢的局面。玩具反斗城品牌忠诚度体验在商店周围引起嗡嗡声的另一种方式是将其转化为展厅，专注于体验而不是即时销售。5.很多购物者对购买受欢迎的产品并称之为“完美”感到非常满意。然而，有些人想让自己与众不同，而且很难与数百万其他购物者购买的商品完全相同。零售商可以通过为购物者创造个性化的购物体验来应对这种情况。定制产品、位置和体验将为客户带来特殊的互动，从而提高他们对商店的满意度和对品牌的忠诚度。您的营销自动化工具可以增强此策略，帮助您的品牌最有效地定位客户，提供个性化体验。6.随着新一代和更受关注的一代成为经济的重要贡献者，取悦他们只会帮助你的业务。Z世代希望从对环境影响不大或对环境影响不大的品牌那里购买产品，因为这让他们觉得自己在支持为更大利益而努力的业务。与非营利组织合作或限制可再生资源的使用将吸引买家。不管零售商喜不喜欢，可持续发展都是时尚的。通过鼓励您的忠诚度计划，鼓励可持续性和回收利用，让客户参与促进道德行为。综上所述，随着新年的到来，新趋势出现了，预计零售业将跟上这些趋势。为了开发和保留你的客户群，你不仅要有数字忠诚度计划。每年都会出现新的趋势。为了保持零售商的相关性，他们需要对创新和为买家提供所需的商品保持开放的态度。