董事长下台,孩子进监狱,员工自杀,产品退市!为什么甲方父亲在找到这家著名的公关公司后,危机公关变成了公关危机,厄运开始了?
国内职场剧又来了。在伤害了房地产行业、建筑业和新媒体行业后,它将矛头指向了公关行业。我们不会重复大多数公关小姐从业者的故事。冷眼君试图从另一个角度看待危机公关专家魏哲和女主人公江达琳在完美关系中的合作。如何用甲方的钱与甲方对抗,使甲方人力资源空虚,家庭破碎,危机公关成为公关危机的奇妙冒险之旅。
众所周知,无论是面对客户还是媒体,大多数公共关系都处于乙方的地位。乙方是什么?最流行的说法是收钱,为人们消除灾难。甲方虐待我数千次,我把甲方当作初恋从一个方面为双方的关系提供了解释。
然而,在剧中,公关公司达林的传播却恰恰相反。他们要求客户以最高的道德标准成为道德完善者,如高于员工要求的补偿、公开向员工道歉、大义灭亲、将儿子送进监狱等。另一方面,为了达到目的,他们毫不犹豫地散布谣言,窃取同事和对手的硬盘信息,贿赂,甚至使用美容计划,要求客户的高尚道德标准根本不适用于自己。他们一直在践行用客户的钱面对客户的原则,一个接一个地坑客户。因此,一群雇佣达林传播公关的冤大头甲方父亲诞生了:自从他们找到他们做公关以来,谈论40万赔偿几乎不是一件事(无论如何,这是甲方父亲的钱),导致董事CEO长下台,孩子进监狱,员工自杀,产品退市!危机公关变成了公关危机,好日子就结束了。接下来,冷眼君将逐一盘点这些冤大头甲方的父亲。
纽非斯因员工过度劳累而死亡的纠纷案发现达林传播,原本只想赔偿40万元。出乎意料的是,乙方江达林积极收集甲方纽非斯的犯罪证据,并与纽非斯员工勾结施加压力。纽非斯最终付出了代价394.8万补偿款!
在纽非斯游戏公司推出一款重要游戏之前,它在度假期间因员工猝死而卷入了舆论漩涡。它不想被负面舆论拖累,希望邀请达琳以50万公关费用在40万赔偿金额内尽快与家人协商,平息舆论。出乎意料的是,江达琳同情她的家人,收集了不利于纽非斯过度劳累和死亡的证据,并不知道纽非斯员工匿名发起的卸载公司游戏的行为。最后,顾先生良心发现,在公司召开了一次思考会议,宣布赔偿200万家庭成员,提前回购死亡员工80万期权,并每月向儿童支付3000元,直至成年。
冷眼君粗略算了一下,此次事件的合解一共花了:50万(公关费) 200万(赔偿费) 80万(期权) 3000*12*18(直至儿童成年抚养费)=394.8比家人李静柔要求的赔偿费高出200万194.8万。相反,纽非斯最好直接同意家人李静柔的要求,至少不会发生一系列负面事件,如员工离职和粉丝发起的集体卸载游戏,这也节省了公关费用。
铃铛网想花260万美元请达琳传播,帮助解决矛盾,因为内部裁员担心矛盾的加剧会影响公司形象。出乎意料的是,在达琳传播的公共关系下,矛盾加剧。一些员工持枪劫持人质,甚至自杀未遂。事件越来越严重。最后,铃铛网总裁唐总亲自出面补锅,才能顺利解决。
铃铛网络因为全面推广人工智能系统,降低运营成本需要大规模裁员,裁员总数约500人,为了减轻公众舆论的压力,公司老板唐花了260万美元请达林沟通帮助其进行内部公关。澳大利亚最困难的200名员工需要达林沟通的顶级公关团队来协商解决问题。出乎意料的是,达林沟通接管后,矛盾没有得到解决,而是进一步加剧了。我不知道魏哲做了什么 。结果,愤怒的员工拿着枪在公司里大惊小怪,更多的员工离开了孤儿和寡妇自杀。虽然他们被医院救了,但公众舆论却引起了轩然大波,公司感到恐慌。此外,达林传播派往澳大利亚的主要干部——魏哲自己的狂躁发作,几乎失去了工作能力。看到裁员危机越来越激烈,铃铛网络总裁不得不亲自解决公关公司的危机,召集员工摆上美味的食物,倒上好酒,真诚地向员工道歉,最后几乎以一碗辣椒油获得了员工最好的理解。铃铛网络裁员工的公关能力并不比连续三年获得了最好的折扣。
事后,诸葛亮简单地计算了一个账户。如果铃铛网没有向公关公司花费26万美元,而是直接向被裁员工作为额外赔偿,那么除了法定赔偿外,每个被裁员工还可以获得合同3.64万人民币的补偿。国内员工的补偿即变成N 1 3.64一万。虽然这并不是无所不能的,让被解雇的员工没有抱怨,但至少它不会让员工觉得企业宁愿花很多钱邀请公共关系来强迫和诱使离职的员工,也不愿直接补偿金钱,从而让在职员工的心感到寒冷。更不用说澳大利亚员工持枪劫持人质、员工自杀等恶性事件了,这不利于公司的舆论影响。处理得当也可能有利于建立公司良好的企业形象。事实上,并不缺乏这样的公关案例,但为了促进情节,我们不得不牺牲客户的父亲。
客户儿子在交通事故中逃跑,担心事件发酵会影响公司股价,股东迫使宫殿董事长保持宝座,所以他要求达林传播危机公关。然而,江达林一再收集不利于客户的犯罪证据,最终成功地将客户的儿子送入监狱,客户被迫辞去董事长职务。
达林传播的老客户明通股份有限公司董事长董天辉与江达林的家人有着世界关系。他的儿子董小鹏在深夜驾驶一辆豪华轿车撞上送货员后,不顾一切地离开了1万元,这在互联网上引起了轩然大波。董天辉担心这会影响公司的股价,并被股东强迫进入宫殿,所以他邀请达林与受害者的家人进行进行私人谈判。董天辉表示,如果家人同意庭外和解,他们将承担受害者的全部医疗费用和100万元的额外补偿。在安慰受害者的同时,江达林调查了甲方明通股份的不利证据,最终发现董小鹏是肇事逃逸和甲方律师串通证人作伪证的证据。达林公司秉承扬善除恶的无畏精神,找到了董天辉,放下了犯罪证据,使客户陷入了正义灭绝的困境!最后,甲方父亲的宝贝儿子被成功送进监狱,客户被股东逼进了宫殿,辞去了董事长的职务。
假设董天辉这次没有找到达林传播,而是积极赔偿数百万公关费用的受害者家属和私人,结果会好一点吗?董小鹏不是第一次事故,他发生了三起事故,第一次赔偿75万,第二次赔偿50万,第三次赔偿15万,以私人方式解决,对明通集团的股份影响不大。根据我国法律,肇事者积极赔偿,在受害者理解的前提下,肇事者需要承担的法律责任将适度最低。前三次赔偿的总金额高达140万,这表明董家在赔偿方面仍然更加积极。董小鹏肇事逃逸罪不可原谅,如果积极赔偿,得到家人的理解,至少事件不会失控。即使董小鹏接受了法律制裁,公共关系也没有其他办法将舆论风暴降到最低,以保持董事长董天辉的地位?达林的传播有很多策略可以确保伤害最小化,但也没有最大限度地消除公共关系费用造成的公共关系费用,但也没有最大限度地消除了公共关系费用。
郑琦指控达琳传播投资者CEA高管性骚扰,江达琳亲自上网怒高管,CEA最终投资撤资,公开道歉,高管下台,赔偿120万。
郑琦指控江达琳大学同学 CEA不幸的是,高管性骚扰CEA正是达传播投资公司。于是,公私总裁江达琳写了一条微博,指责投资者高管的恶行,惹恼了投资者的父亲,直接撤资。
作为投资者,CEA与上述铃铛网、纽菲斯、明通集团的甲方不同,投资者注资促进达琳传播的发展,不需要达琳传播来处理任何业务,万一达琳传播IPO失败,还要冒着投资没有回报的风险。不想遇见圣母江达琳。退一步,CEA如果投资了其他公司,有没有回报是一回事,起码不必像现在一样还陷在舆论漩涡中。
站在达琳传播方面,即使你想为郑琦伸张正义,是否只有剧中网络大字报的极端形式才能解决这个问题?由于郑琦手中有铁证,达琳传播可以理性处理郑琦的帮助,建议郑琦找其他公关公司帮忙CEA直接沟通争取利益最大化,也可以通过法律渠道维护自己的合法利益。无论你选择哪种犯罪,都不会导致投资者父亲被迫进入宫殿CEA老板下台了。也许是为了剧情的需要。达琳的传播选择了最公私、最极端、最极端的方式来最大限度地发酵舆论,这是专业公关公司最忌讳的。
由于江达琳、卫哲和谭新凯的三角恩怨,达琳传播客户的小力士奶粉遭到陷害,从市场份额第一到被迫退出中国市场,CEO下台。
小力士奶粉贯穿整部剧,几乎是整部剧中最冤枉的客户爸爸。一开始,小力士营销部的谭新凯被魏哲揭穿,怀恨在心。为了报复魏哲和江大林,他甚至通过粉碎达林传播的客户小力士奶粉来实现他的目标。谭新凯利用舆论煽动公众情绪,诬陷小力士奶粉雌激素超标。当达林传播邀请成分专家解释此次事件以遏制公关危机时,谭新凯强迫达林公司最终承认贿赂专家。这一系列操作使当时市场份额第一的小力士奶粉完全失去了社会信任,不得不宣布退出中国市场。
从结果来看,尽管谭新凯和袁肃后来受到了法律制裁,但魏哲和江大林也报告了一箭之仇。然而,从甲方客户的角度来看,价值500万元的小力士奶粉并没有消除后来的不满,而是成为达林传播和谭新凯个人怨恨的炮灰。在找到达林公司进行公关后,不仅产品不畅销,而且一系列负面新闻、产品下架、消费者责骂,CEO被召回美国,最终被迫退出中国市场。如果小力士奶粉一开始没有找到达林传播,它怎么能成为谭新凯报复江达林和魏哲的工具呢?不会有舆论风暴影响产品销售,也不必退出中国市场。
写了这么长的边幅,冷眼君还是忍不住想在这里吐槽一下编剧的脑洞。真的是乙方虐我几千次,我把乙方当初恋。虽然剧情终于扬善除恶,英雄美女归来,但现实中几乎所有不可战胜的甲方金主父亲都被骗了,成了乙方的炮灰。这种奇怪的脑洞也让冷眼君惊叹不已。