什么是危机公关?企业危机公关有什么意义和作用?

　　什么是危机公关?企业危机公关有什么意义和作用?企业危机公关危机公关是企业面对管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。对一个企业来说，企业公关处理危机的能力至关重要，尤其在大的企业面对一些负面信息的时候，即企业的门面受到了抹黑，企业的信誉需要维护，如果一个企业的公关没有及时的应对问题做出合理的解决方法，那企业的形象一定会一落千丈。企业危机公关公关可以说是负责门面的维护，是拯救事物于负面舆论中的希望。企业公关和明星公关还是有所区别的，明星面对社会舆论，各种新闻的机会很多，几率也很大。公关对于明星是绝对必不可少的。对于许多平稳发展的企业，公关部门的压力很小，他们可能不用承受整个公司的命运压在他们身上的重担，但是对于一些企业，公关部门处于绝对至关重要的地位，或同行竞争，或企业自身不足，尤其对于与人们生活息息相关的企业，网络的发达，人人都可以表达自己的见解与不满，或许在不知不觉中企业就会被推到舆论的风口浪尖，这时企业公关的地位变更加重要，他们更需要防微杜渐，对外及时处理好企业在社会中的污点，对企业自身做到发现问题并及时改正。所以企业公关是衔接企业自身与社会的重要环节。Inter公司前CEO安迪格鲁夫曾说:优秀的企业安度危机，一般的企业在危机中消亡。只有伟大的企业在危机中发展自己。由此，我们便能发现危机公关对于企业就像抛来的绳子对溺水者的重要性。于伟大的企业而言，危机公关的出现着实严肃了些，但若能从危机中再重新屹立起来的企业，绝对离不开一个伟大的公关团队。企业危机公关于一个企业而言，危机公关的存在在一定程度上决定着公司的生死存亡，危机或大或小，但结果却可能千变万化。在危机面前，危机公关的好与坏，便是一个企业的屹立不倒还是一摧即毁。危机公关对企业树立良好信誉，建立稳定的环境至关重要。危机公关更要坚持原则，拯救企业于水火之中。 (责任编辑：admin)