危机公关手册:你有首席品牌营销管吗？

　　你的企业或公益组织有首席品牌官吗？这个标题不是首席销售官、首席客户服务官甚至首席营销官的代名词。加入C-Suite最新的职位是个人，他完全负责拥有一个品牌或品牌家族，所以他是首席品牌官的头衔。据危机公关公司称，首席品牌官或CBO是“在公司、公司、组织或代理机构中相对较新的行政职位，通常向CEO或董事会报告，并负责品牌形象、经验和承诺。品牌官员负责营销、广告、设计、公共关系和客户服务。美国汽车协会、巴斯金罗宾斯、波士顿市场、花旗集团、麦当劳、美泰等组织建立CBO职位。“无论谁在组织中拥有一个或多个品牌，扮演这个角色的个人都必须承担三个主要责任。首先，请确保所有品牌工具都是一致的。这意味着你所有的数字资产，包括你的主要网站、博客和所有社交媒体账户，都反映了相同的外观；并确保所有印刷抵押品也反映了相同的外观和感觉（小册子、新闻通讯、传单、年度报告等）。确保它们对您的公司和品牌提供相同的描述，具有相同的标志和/或口号，并包括相同的调色板。例如，你不会相信带有紫色可口可乐标志的网站——这些标志性的红色和白色和它们所代表的产品一样有名。其次，确保你的品牌有清晰的声音。如果您提供法律或金融服务等专业服务，您可以使用与您的行业相匹配的正式语言。但是，如果你销售消费品，你的广告和电子邮件可能会充满非正式语言，以便与观众建立联系。根据你所在行业的不同，可能会有一些合适的词被认为必须包含在品牌新闻中。例如，职业体育在品牌建设中有一个非常重要的术语——足球广告可以很容易地集成“触地得分”和“冰雹玛丽”，而棒球广告可以很容易地集成“本垒打”和“闭嘴”。而且，如果您的产品更适合特定年龄段的人，请记住适当的单词和短语。三是树立品牌支持者。作为您的品牌所有者，您希望欢迎员工参与品牌建设过程，以便他们能够理解他们在与世界分享您的品牌故事中的重要性。由于所有员工都是品牌支持者，请花时间在入职阶段教育员工相关的品牌优势，并定期进行再培训。让训练变得有趣，总是对所有领导者微笑。据危机公关公司公关传播手册称，“品牌比以往任何时候都更分散。品牌生态系统更为复杂。从领先品牌的生存到促进业务发展，首席品牌官可以提高消费者的知识。CBO真正的作用不是向消费者指示品牌，而是创造能够为品牌赢得真实和持久声誉的价值。优秀的首席执行官应首先建立统一的文化，以确保组织的所有广泛努力都受到消费者真实反馈的启发，并与核心品牌故事、设计和信念保持一致。你的CMO可以广播你的消息，但是围绕你的品牌建立部落需要CBO。你有没有更新你的想法？你现在考虑在你身上添加CBO吗？C-Suite？而且，如果你是组织的首席品牌官，你每天会做些什么来保护你的品牌，推广你的品牌，建立你的品牌知名度？