手册公关传播策略：如何使营销自动化和个性化

自动化使21世纪的生活成为可能。人们已经完全接受了自动化技术，享受了日常设施的豪华，如可编程恒温器、自动咖啡机、冰机和自动账单支付。然而，许多企业主，尤其是中小企业主，担心在营销中使用自动化，因为他们认为这将使他们的品牌信息过于个性化，甚至虚伪。但事实并非如此。通过拥抱自动化，企业可以为所有客户群制作引人入胜的消息，并比以往任何时候都了解更多有关其消费者的信息。本文将讨论如何将自动化与个性化相结合，为客户创造无缝的个人电子邮件营销体验。我还将分享一些关于如何使用营销自动化的技巧。为什么有些企业害怕自动化？许多企业真的很珍惜他们为客户提供的服务水平。事实上，对大多数公司来说，为客户创造良好的体验是最重要的。与客户建立关系对你的成功至关重要，除非你的企业没有竞争对手，或者不愿意总是提供业内最低的价格。然而，当涉及到营销活动的自动化（如自动营销电子邮件）时，许多人担心这会导致体验个性化或发送错误信息。许多企业也担心，当将电子邮件营销活动等任务分配给自动化时，他们将失去对业务的控制。然而，接受自动化的人可以清楚地看到自动化的有效性，以及如何释放公司专注于业务和客户需求的时间。然而，通过自动电子邮件营销活动，企业家实际上有更多的时间关注真正感兴趣的客户群体，而不会忽视其他不太喜欢这个品牌的客户。如何协调营销自动化和个性化？电子邮件营销的自动化和个性化可以通过多种方式合作，效果惊人。但仍有61%的营销人员担心自动化造成的缺乏个性化。企业在保持真实性和个性化的同时，如何使客户体验和营销部分自动化？企业如何有效地结合自动化和个性化？这就是为什么制作完美的着陆页对于任何企业都至关重要的原因之一。如果目标网页对潜在客户感兴趣，他们将输入详细信息，并可能有一些复选框供他们选择，然后提交。例如，用户可以选择他们感兴趣的主题，分享他们的位置或披露他们的性别。如此简单的事情（花费用户不到一秒钟的时间）为您提供了关于哪些客户对您的产品感兴趣的深刻见解。这也让客户有责任与你的网站互动，并提供他们自己的信息，这意味着你公司的工作量减少了，而与潜在客户的互动更多。访问您的网站并获取一些数据后，用户可以开始发送定制的电子邮件。是的，来自不同细分市场的客户会看到不同的电子邮件，不同电子邮件，这取决于他们是谁。监控用户与您网站的互动是广告商必不可少的跟踪工具，能让您对客户群有深入的了解。用户收到电子邮件营销信息或新闻稿后，自动电子邮件系统将跟踪是否打开贵公司的电子邮件，以及单击了哪些链接。这将为您的营销活动增加更多的数据，提供个性化的体验，并与潜在的新客户达成交易。根据最近的一项调查，到2021年，81%的公司将主要根据客户体验进行竞争。能够正确获取品牌信息并了解客户需求的公司属于能够成功竞争的公司类型。未来。这就是为什么拥有有关客户的数据对于理解他们的习惯如此重要的原因。确保使用自动云备份来保护您在客户中收集的所有数据也是明智的。自动备份公司的所有数据都是一种设置，它会忘记确保您的所有数据可访问。只有通过分析客户数据，您的公司才能将销售提升到一个新的水平，这对任何公司来说都是一个巨大的挫折，因为它失去了访问和花费大量时间获取和组织数据的权限。如何利用营销自动化来增加个性化？有许多自动化的例子可以为您的客户、潜在客户和用户提供更个性化的体验。我们讨论了精心设计的目标网页的重要性，明确呼吁采取行动，并要求客户输入其电子邮件地址注册新闻稿或更新。除了时事通讯或公司更新外，提高用户参与您网站的另一个有效方法是为您的产品或服务提供免费礼品或折扣。这可以帮助您加强客户细分，创造有价值的潜在客户，并在购买潜在客户之前免费为他们提供一些东西，以建立潜在客户之间的和谐关系。吸引你品牌的另一个好方法是根据一年中的时间、时间甚至天气自动发送电子邮件。7月4日左右发送的以假期为主题的自动电子邮件将让读者思考他们当天的计划，联系你的公司并感兴趣。它还可以包含与节日气氛相关的积极信息，加强与你和观众的联系。这是与客户巧妙交谈的好例子。如果上述亚利桑那州的客户看到REI攀岩设备或皮划艇的广告将比雪地摩托车的广告更相关。然而，用户并不一定知道公司有地理数据，而是将其合并到他们的社交媒体活动中。建议根据您的数据向在您的网站上注册的用户提供有针对性的折扣和信息，并在了解更多关于特定客户及其需求后发送更个性化的电子邮件。收集客户名称上的数据是确保阅读自动营销电子邮件的另一个好方法。您的电子邮件软件可以自动将销售线索的名称填充到电子邮件的主题行中，从而大大增加了阅读线索的机会。自动电子邮件活动对帮助您的企业增加参与度和生产销售非常有效。刚刚在您的网站上注册的新电子邮件地址将收到一封欢迎的电子邮件，自动向您介绍公司，或向初学者解释您的服务，或提供您提供的产品的基本概述。使用自动化进行个性化设置应避免什么？首先，请注意不要不必要地混淆读者的收件箱。当然，使客户超负荷使用电子邮件的公司最终被阻止或取消订阅不是目标。因此，如上所述，获取客户的时间、位置和数据对于创建完美的电子邮件非常重要，而不必轰炸收件箱中的所有报价，这就是为什么。尽量不要让它看起来干扰你的电子邮件。虽然客户理解并期望公司访问其交易和地理数据，但对他们来说，可能有无数的准确理解。同样，请注意假设性别、位置、年龄和职业。