销售团队调查有助于提高公关内容的成功率

我相信我们都收到了客户调查——无论是在我们购买的商店还是最近访问的医生办公室。这些都很常见，企业在结果数据中发现了大量的价值。然而，如果我们审视这类计划的成功，并试图将其转化为销售和营销功能，各种规模的组织开始利用一个有趣的机会：销售团队调查。也许你的销售团队遇到了困难，或者他们正在进入一个新的市场。在问题出现之前，可以发现战略上的差距，确定潜在的需求领域。当我们从客户营销的角度使用销售调查时，有很大的机会识别内容中的弱点，甚至在被问及之前回答更多的客户问题。识别内容策略的弱点销售支持被定义为技术、流程和内容，使销售团队能够以更高的速度有效地销售。销售调查可以证明这三个方面都是有益的，尤其是内容部分。当涉及到客户的需求、愿望和痛点时，销售人员定期与客户互动，是不可思议的知识来源。巧合的是，这些需求、愿望和痛点是建立一个完美的基础，以满足买的适当阶段. 使用内部调查，您可以在回复中找到真正的亮点，并提醒营销团队具体的内容需求。例如，如果销售人员说潜在客户一直在询问他们的公司与业内其他公司相比，供应商的矩阵或类似决策阶段似乎是一个完美的解决方案。如果常见的销售调查回应是客户要求评论或与您的组织合作的其他公司，则表明需要案例研究。这些类型的内容差距是销售和营销合作的绝佳机会。现在你已经知道如何解释响应，并将其转化为可操作的后续步骤。让我们来看看一些有效的销售调查问题。如果您在下一次调查中使用这些，我建议您根据您的特定组织、行业和团队定制它们：客户在谈判中最常见的问题是什么？是否有特定的产品或服务被误解或需要经常解释？如果有，是哪一个？谁是你在销售中遇到的最难对付的竞争对手？他们在做什么？在 1-10 你认为大多数与你交谈的潜在客户在主题上有多先进？什么样的内容会帮助你下个月完成另一次销售？为什么会有帮助？持续的内容合作作为销售和营销的第一步，完成内容审核总是一个好主意。在此电子表格中，列出内容是什么、它服务于买方旅程的哪个阶段，以及内容如何有益。在创建新内容时，请务必将其添加到主列表中，以便您始终了解组织可用内容的最新情况。本文档也是以销售为中心的销售和营销部门之间持续关系的起点。当发现内容存在差距时，您的组织应该为销售团队建立一个机制，让他们听到反馈。我建议每季度或每两年重复一次销售调查，因为随着时间的推移，组织将不可避免地发生变化和发展。市场营销还将在各种活动中使用这些内容，结合他们收集的数据，销售人员应该传达哪些类型的内容有助于达成交易，哪些内容低于预期。有了这两个独特的衡量渠道，应该进一步开发哪些类型的内容将变得非常清楚。