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如何使您的电子邮件具有相关性

作者:admin 日期:2022-10-05 09:35:54 点击数:

DEPR危机公关手册:如何使您的电子邮件相关?

几年前,我在收件箱里实施了电子邮件取消订阅大屠杀。我意识到我厌倦了每天删除来自同一品牌的多封电子邮件——我甚至从未考虑过打开电子邮件。我决定这些电子邮件时,我决定不简单地删除它们,而是在每次收到没有价值的电子邮件时取消订阅。我对此无情。几天后,我终于松了一口气。但现在,几年后,我的收件箱再次充斥着无用的电子邮件。多么烦人。作为一名营销人员,我理解公司发送这么多电子邮件的原因。与其他渠道相比,电子邮件仍然是大多数行业的重要营销渠道,其价格非常实惠。作为消费者,我经常通过电子邮件了解促销或新产品。有时我会继续购买产品——如果我不发电子邮件,我就不会销售。因此,这些电子邮件值得发送,因为它们可以产生积极的结果。但我知道我不是唯一一个对收件箱感到沮丧的人。那么营销人员应该怎么做才能避免烦人的电子邮件收件人呢?答案当然更相关。你怎样才能与每个人更相关?好吧,你不能!但是,您可以使用更好的个性化和定位技术与您的个人受众有关。营销人员知道这一点。然而,调整主题线或在电子邮件中包含一个人的姓名或公司名称并不足以减少电子邮件的混乱,并确保人们发现你的内容的价值。因此,在本博文中,我将解释三个不同的电子邮件个性化原则,您可以使用它们来提高电子邮件的相关性。首先,您发送给客户或潜在客户的每封电子邮件都应尽可能个性化,以充分利用您对他人的理解。当然,包括他们的名字是一个很好的开始。但当我说用你对一个人的所有理解时,我的意思不仅仅是她的名字。我的意思是她的行为,她的地位,她成为客户的时间长度,她的忠诚度计划状态等等——除了所有关于她兴趣和意图的信息。当然,发送电子邮件和打开电子邮件之间的情况可能会发生变化。收件人可能已经回复了通过电子邮件发送的报价,或者她可能对完全不同的东西感兴趣。关键是打开时相关,而不是发送时。通过在开放时间个性化电子邮件,您有机会显示最新或最准确的信息(如可用性、定价、库存水平等),并考虑最新的电子邮件信息来显示最合适的内容。人们的偏好,并避免建议某人采取或取消行动。每次打开电子邮件,天气和显示的产品都会发生变化,以确保电子邮件永远不会过时。触发电子邮件的一部分介绍了电子邮件中应包含的内容,以确保它们更相关。接下来,让我们讨论触发电子邮件。根据某些标准触发电子邮件——例如,一个人的行为(如放弃购物车)、目录更新(如重新存储或降价感兴趣的产品)或外部条件(如天气)——你可以发送更少、更相关/及时的电子邮件。触发的电子邮件通常基于IF/THEN”规则。例如,如果游客把商品留在购物车里,THEN 会触发电子邮件,提醒她完成购买。如果客户上个月没有登录到 SaaS 请触发电子邮件,询问他的需求是否发生了变化。如果这个人在现场没有表现出改造厨房的意图,他就不会给这个人发这封电子邮件,所以这封电子邮件与他目前特别相关。正确的解决方案将为您定义电子邮件应触发的情况提供必要的控制,以便它们始终对收件人有意义。批量个性化电子邮件触发电子邮件很有用,但并不总是你想要的。有时候,你会有一个特定的消息或促销活动来传达整个电子邮件列表或列表的一部分。在这种情况下,您可以发送批量的个性化电子邮件。通过这种类型的个性化,您可以定期向列表发送电子邮件(例如,每周或每月通讯),但仅限于最容易接受消息的人。例如,您的个性化平台可以确定谁是您的常客或常客,并将大部分批量电子邮件发送给他们。同时,它可以减少不总是与你的电子邮件互动的收件人的电子邮件频率,并进一步减少从未打开过电子邮件的收件人的频率。因此,例如,如果您想向列表中的每个人发送一封时事通讯电子邮件,以突出显示相关和最新的博客文章,您可以使用批量电子邮件的个性化。该电子邮件将为每个收件人提供不同的博客文章,具体取决于他们在过去与您的互动中表现出的兴趣。一个人是否受到这种特殊影响,取决于他过去如何处理你的电子邮件。从未打开过此简报的人可能不会收到它,而总是打开它们的人肯定会收到。电子邮件营销的最终理念仍然是营销人员的成功策略,因此电子邮件数量继续上升也就不足为奇了。但和生活中的大多数事情一样,关注质量而不是数量是很重要的。使用个性化的电子邮件,您可以在电子邮件中向每个收件人发送更多相关内容。


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