品牌公关策略：建立以客户为中心的叙事方法

叙事迫使我们。他们很熟。它们令人难忘(据一位心理学家说，它的难忘程度是事实的22倍)。因此，在不断数字共享和联系的时代，掌握品牌故事的公司正在实现并维持全球追随者也就不足为奇了。如果企业讲述了令人信服的故事，他们是谁，他们代表什么，那么企业可以与潜在客户互动，给人留下持久的印象。但品牌往往专注于宣传其产品/服务。他们假装关心世界，没有采取实际行动。他们与观众分享大量的文本描述、事实和统计信息，而不是更有吸引力的可视化帖子。客户必须处于叙述的中心，才能成功地讲故事。这并不意味着你永远不会提及你的产品/服务，但它们应该在你的信息核心中排名第二，即真正的人为因素。由于消费者希望与诚实、体贴的公司开展业务，客户应该是您叙述的主要特征。。更重要的是，世界上最有同情心的公司是最赚钱的公司之一。将注意力转移到消费者身上并提高参与度的最佳方式之一是利用以客户为主导的故事。当你展示消费者的观点时，你的观众会在你的故事中看到自己，感受到自己在品牌中的作用。阅读更多内容，了解如何创建以客户为中心的故事。品牌故事：首先，介绍锚定故事的基本知识，以解释您的品牌存在和重要原因：其历史、挑战、成功和价值。建立你想讲的故事，通过明确的冲突、挑战和解决方案来保持简单和一致。然后，用你的品牌声音在聚光灯下告诉客户，而不是企业本身。完成后，您将看到更多的渠道流量，以及客户信任和忠诚度的增加。以下是一些带你到达目的地的方法：改进你的主题标签游戏，为你的品牌创建一些签名标签，并使这些标签非常明显。邀请客户在社交媒体上分享和标记您的产品或服务。将这些邀请放在您的产品包装或数字购买交流中，并在可能的情况下提醒客户亲自购买。使用你的网站和社交媒体渠道来宣传你的标签。为使用它的客户提供奖励、竞争或奖品。越来越多的客户共享将扩大品牌知名度，带来新客户。放弃一点ins绳索在计划数字显示的各个方面都要谨慎，短时间内将其中一个渠道移交给客户可能是一种可怕但值得的做法。让消费者通过主持社交媒体收购来讲述你的故事。这样，客户就可以在平台上与比他们更习惯的观众分享他们的想法、照片和观点。您可以邀请有影响力的客户参与客户主导的问答环节，从他们的角度记录事件，或者每天通过照片和视频分享生活。另一种方法是邀请客户在你的博客上写帖子。有很多选择，但关键是使用外展策略 通过在频道上分享自己的内容和监控，为客户提供各种数字媒体，帮助他们讲述你的故事。特色视觉案例研究 通过从视觉和客户的角度讲述这些故事来分享客户的成功。人们对人感兴趣，这些案例研究是吸引观众了解真实问题的绝佳方法。展示你的产品作为解决这些问题的有效方法是一个额外的好处。要记住这种关于品牌叙事风格的重要事情，就是要把注意力集中在客户而不是产品上，才能获得真实的感觉。此外，人们处理图像的速度比文本快6万倍，所以请通过视觉刺激媒体讲述这些故事。与满意的客户联系，他们可能很高兴在你的平台上分享他们的故事。进入你的社区，考虑你的商业城镇。调整社区中正在发生的事情，找到可能与贵公司使命或产品相关的事情。用品牌故事讲述与你的品牌相关的人物和事件的故事。当然，真正参与并记录你所做的任何慈善工作都是个好主意。但是，你也应该展示别人的优秀作品和故事，这将扩大你的影响力，巩固企业的核心价值。您的客户可能已经发布了关于您的产品/服务的视频评论。找到最讨人喜欢的网站，然后在你的网站和社交媒体页面上分享。如果您的公司或产品是新产品，且评论不存在，请鼓励客户通过视频上传诚实反馈，为用户创造评论的机会。给他们一个提交或发表评论的平台，分享最能突出你品牌的评论。当您找到定期发布用户生成的故事时，您的品牌叙事策略将在消费者中建立真实和相关的声音。不要使用这种可访问的资源来证明你的业务价值是愚蠢的。你的客户过着以你的品牌为代表的生活方式，他们相信同龄人的声音。让他们帮你讲你的故事！