DEPR危机公关手册：如何为您的品牌建立在线评论

向潜在客户和客户展示您的组织能够提供预期的服务质量需要什么社会证明。建筑审查需要时间、耐心和勇气。这是一个六步过程，开始为你的组织生成更多的在线评论。对于你的买家来说，评估是决定阶段的关键因素。如何评估你与当今竞争对手的竞争前景？在开始审核构建程序之前，请确定您的目标，了解这些审核将如何帮助您实现业务目标。审核很难。因此，重要的是，你所有的努力都应该集中在最大化影响的渠道上。专业服务组织的一些目标应该是逐步建立自己的体系，将其提升到第三方审计网站的顶部，这样当潜在客户审计供应商时，您最终会考虑他们的考虑。在你的网站上发表评论很重要；然而，你的主要重点应该是第三方渠道，这在买家眼中占有更大的重量。同样，当企业在第三方网站上发表评论时，评论员在大多数情况下都可以接受，因为企业会在自己的网站上添加部分或全部评论作为推荐。2.确定你的频道，你的组织需要建立评论，这在很大程度上取决于你的地理位置、行业、竞争力和服务的可用性。快速模板用于识别这些渠道。在搜索引擎中输入以下内容：（您客户的业务类别、兴趣或地理区域）最佳（您公司的行业）以下是本完整模板的一些示例：制造业公司最好IT丹佛计划退休的最佳投资公司类别中企业应优先考虑的顶级评论网站。一些评论网站是针对特定行业的，而其他评论网站则更为普遍。如果你只是开始写评论，请不要专注于三个以上的渠道。建立评论需要时间，你不想在各种渠道之间分散一些评论。3.确定审稿人你有什么计划来识别接受你审查的人？假如你用的是CRM，所以我希望你能提取所有客户的列表。在这个列表中，你需要优先考虑客户，他们对你的品牌有最好的体验，最愿意为你的公司提供担保。如果您有多个客户经理或面对客户的员工，他们有个人经验的第一手信息，您可以快速、轻松地完成这个过程。您可以将客户列表放在客户经理面前，并让他们对每个客户的评估意愿进行评分。他们的知识有些主观，但至少可以为你提供起点。现在是时候制定一个展览计划，让你的客户进入评论网站了。越来越多的第三方评论网站建立了检测请求评论的算法。有时会违反这些网站的服务条款。我们已经看到，面对面或电话评论比发送电子邮件或明信片更有效。一旦客户说他们愿意留下评论，你需要放弃你正在做的事情，并向客户发送关于如何离开评论的解释。如果您等待几天发送这些说明，客户很容易拖延留言。如果客户在接下来的两三天内没有留下评论，请打电话看看他们是否收到了你的指示。对大多数人来说，包括我自己在内，很难要求别人提供反馈并发表公开评论。它使你处于脆弱状态，需要勇气去克服。5.在启动您的评论构建程序之前，请对所有第三方评论网站的评论质量和数量进行基准测试。一些工具可以跟踪主网站评论的增长和质量。否则，请使用电子表跟踪每个频道每月或每季度的数量和平均星级。6.记录您的在线审计计划和社交认证评论的好处是，它们可以用于销售支持、生成、培育潜在客户、社交媒体、品牌和CRO。到目前为止，你应该有：你的CRM愿意留下评论或与潜在客户讨论其服务经验的客户列表批准用于其他数字抵押品（推荐、社交媒体图形等）的顶级客户评论报价电子表格。您在高优先级评论网站上获得的评论的平均分数和数量不会太早或太晚，无论您是老公司还是新的初创公司。类似于你网站上的教育博客和电子书，评论是不断赠送的礼物。