沟通策略：如何与在线购物者建立信任

如果你想在竞争日益激烈的电子商务世界中取得成功，你必须努力与目标受众建立信任。在电子商务中，信任不是你能建立一次并永远安全的东西。建立信任需要不断的关注和努力。这不容易，需要很多工作，但如果你能做到，回报会很大。当人们信任你时，他们会从你那里购买商品，花更多的钱，他们会对你忠诚，他们会向你推荐别人，并帮助你的企业保持活力和发展。你是怎么做到的？每个电子商务业务的完美方程式都没有保证，但有许多常见的策略值得尝试。以下是您今年可以在您的企业尝试的内容 7 建立信任的策略：当您从事电子商务业务时，建立信任的最佳方法之一是制作、发布和分享您想要目标受众购买的产品的视频。作为电子商务企业主或营销人员，重要的是要记住，你的潜在客户不能像在实际商店那样在网上购物。他们不能把你的产品握在手里，也不能亲眼看到它们。他们感觉不到，听不到，闻不到。这就是为什么你必须更加努力地建立信任，让人们相信你的产品值得购买。产品视频可以帮助你填补消费者在网上购物时的空白。视频可以让观众从多个角度近距离观看你的产品。在研究和决定是否购买你的产品时，它们也给了你塑造你最终想要潜在客户的故事或体验的机会。建立品牌故事和目标受众信任的另一个好方法是塑造和分享你的品牌故事。品牌故事可以帮助你的潜在客户了解你是谁，你相信什么，你为什么要做你正在做的事情，什么看起来适合你的业务和产品在未来。品牌故事也可以用来让消费者更好地了解你的产品是如何制造的，它们来自哪里，谁处理它们，以及它们是如何与众不同的。今天的在线消费者不仅在寻找合适的产品来购买——他们还在寻找合适的业务和任务来支持。作为电子商务企业家，你的工作是与过去、现在和未来的客户建立、维护和培养真正的关系。讲述品牌故事是一种方法。品牌故事内容的一些例子包括：关于创始人和员工的页面起源故事视频采访公司时间表和当前的照片产品页面关于我们的内容产品包装品牌故事支持材料原始内容你也可以建立信任作为目标受众的可靠资源。如今，在线购物者不仅使用搜索引擎来寻找产品——他们还使用搜索引擎来寻找答案，并为他们的问题收集潜在的解决方案。作为电子商务企业主，您有机会将自己和品牌定位为需要帮助时可以寻求帮助的资源。这就是内容创作的作用。从网上购物者第一次登录你的网站的那一刻起，实时聊天就是与他们建立信任的另一个好方法。考虑以下品牌与在线购物者之间的关系：个性化电子邮件个性化电子邮件也可以帮助您与潜在客户和潜在客户建立信任，他们可能对购买您的产品感兴趣。想想看：在线消费者绝对充斥着几乎每个品牌、企业和在线商店的电子邮件活动。你的工作是让你的电子邮件脱颖而出。一个简单的方法是为你的营销活动添加个性化，而不是向列表中的每个人发送相同的通用电子邮件。您可以通过多种方式个性化电子邮件。这里有一些想法：通过你的网站向每个人发送定制的感谢电子邮件。在您发送的促销电子邮件中添加名称问候。以一对一的方式联系，从最新或最忠实的客户那里获得关于他们购买体验的反馈。根据他们的搜索历史或过去的购买情况，提供个性化的产品推荐。个性化的电子邮件营销活动根据季节性、天气、假期或运动队发送给不同的受众。请深入研究本综合指南，了解如何为营销活动增加更个性化的信息。另一种聪明的方法是向可能从你那里购买产品的人提供免费样品。发送样本是一种值得与观众一起测试的策略。原因如下：#1：它允许您建立潜在客户列表，您可以通过电子邮件、社交广告和直接电子邮件进行营销。原因#2:它向你的观众证明你没有隐藏任何东西，你也没有试图欺骗他们从你那里购买。你可以向他们展示你支持你的产品，你只是想提供帮助。原因#3：它为您的企业创造嗡嗡声和品牌知名度。人们喜欢获得免费产品的想法，一旦他们发现你愿意发送免费样品，消息就会迅速传播。如果您不能向观众发送免费样品，请考虑提供先试后买的选项。徽章、语法行的提示，徽章、语法和链接，与你的整个网站有关。由于在线消费者在一天内访问了这么多网站，你的网站需要在安全性和可靠性方面排名第一。一般来说，当在线消费者试图决定是否信任他们的个人或财务信息网站时，他们对要找到的内容有很好的了解。