DEPR为什么情商培训对销售至关重要

　　我们今天看到的大部分销售培训都集中在快速通道培训上。坦白说，这个过程详细描述了无数的过程，但今天没用。考虑一下，买家可以在方便的时候随时获取信息，所以自然，他们的注意力跨度很短，需要立即捕获。随着社会销售和我们不断变化的购买环境越来越受到重视，销售人员不可避免地会寻找新的方式来了解购买行为。其中一种方法是通过情绪智力训练——这是了解客户情绪并使用这些知识来指导你的决策技能的有效方法。情绪智力的训练和销售并驾齐驱。它将好销售人员与坏销售人员区分开来。毕竟–我们不想吸引那些积极热情的人，而不是那些消极渴望达到配额的人吗？几乎没有情感情报会极大地影响销售人员与客户建立和谐关系的能力。以强硬的方式接听每一个电话会立即发出“绝望”的尖叫声。但表现出理解和同情可以帮助这个人。然后，电话另一端的人放松，倾听你想说的话。什么是情商？情感智力(又称EI或EI)EQ）理解和管理我们的情绪以及它们如何影响他人的能力。通过理解情感，我们可以把它们作为唤起认可、影响和信任的工具。你已经知道这些感觉在销售环境中有多重要了。您需要让客户觉得他们可以信任您，以便将您的佣金存入银行或使公司持续运营。不仅如此，情商还可以改变你查看销售的方式。与其把它当作琐事或艰苦的练习，不如把它提高到最佳状态，提高情绪智力。我们已经确定，情商是理解和管理自己和他人行动的能力。这可以分为三点，包括成为情商销售人员意味着什么：管理客户关系、自我意识和自我管理：管理客户关系对未来的商机至关重要。与其说是影响“惊人的销售技巧”，不如说是说服客户从你那里购买商品。客户关系的管理可以归结为以下几点：如果有任何问题，有情感头脑的销售人员将能够消除冲突管理风格影响经验的问题。用同理心和解决问题的方法来解决问题。而不是指责客户（或他们自己）。同样重要的是要注意，团队合作是解决客户问题的重要因素。人们对如何处理问题以及与客户合作取得良好成绩有不同的看法。如何解决客户问题非常重要。遇到这样的问题可能会导致你自己的挫折和不安全感，最终决定你对销售人员的情感智商。自我意识有时会误判我们的行为如何影响他人。多了解我们所说的话，减少冲动时行动的时间，同时向客户推销，可以帮助你提高自我意识。通过自我意识，你可以学会积极有效地与他人互动。它专注于了解你的情绪，而不是像Big Shot先生不断地表达他喜欢自己声音的声音。情感智力推销员将能够区分是什么触发了他们如何发现和处理弱点。他们的沟通会对他人产生什么影响？有自我意识的销售人员可以有意识地识别这些感觉，识别它们并相应地处理它们，而不是让它们陷入自我意识的水平。他们知道什么时候交谈，什么时候听客户，什么时候有更深入的了解。自我管理既困难又疲惫，尤其是在高压环境下。你专注于实现目标，有时甚至是目标。你可能会在自己或客户中经历或见证以下情绪：自我怀疑、自责、非理性、不自信（或过于自信），担心这些情绪会完全笼罩我们的判断力。因此，定期与自己和客户核对调整情绪是非常重要的。一个好的销售人员可以理解自己的情绪，包括积极和消极的情绪，并计划减少或加强情绪。通过这些特点，我们可以粗略地看到什么是情商。因此，无论是电话接听、一般客户沟通还是肢体语言问题–接下来，我们将讨论缺乏情商如何严重影响您在销售网站上的表现：它可以减少您拒绝处理目标的动机。困难的问题和注意力不集中只是情绪智力低下的许多后果的一部分。销售环境充满挑战。然而，如果你发现自己一再被拒绝，它可能会完全削弱你的动力和成功。情商高的销售人员会采取措施检查问题出在哪里，雨后接受阳光，不会让销售日/销售期差来定义销售能力。如果你没有同情心，就很难建立和谐的关系，保持一致的客户沟通。不仅如此，它还给你带来了不好的声誉，不仅对你自己，也对整个企业。富有同情心的销售人员可以运用积极的倾听技巧，应对新客户带来的担忧。他们诚实，以考虑客户需求的方式表达自己的观点。它会降低你的反弹能力。我们知道，如果你没有达到你的配额，你会感到不可思议的沮丧，尤其是当你认为你遇到了每一颗钉子。随着这种挫折感的恶化，它增加了绝望感，降低了耐心。这些感觉会对你在行动中做出决定的能力产生负面影响，并对你达成交易的能力产生很大影响。情绪智力低下的销售人员忘记退后一步，以全新的眼光看待他们的销售职责，而是继续前进，因为他们“希望”达成突破性的交易。虽然产品功能、竞争价格和品牌声誉在销售过程中起着巨大的作用，但情商和你的沟通方式仍然至关重要。情感智能销售人员可以看到和/或听到客户的情绪状态，可以调整他们的音调来匹配他们的水平。但是销售人员能做些什么来发展这项技能呢？成为一个积极的倾听者，我们太“听答案”了。倾听以理解，然后提出清晰的答案，虽然看起来很难，但效果要好得多。积极倾听需要你充分协调，有能力理解问题，记住整个对话中的要点。未能达到这些销售配额的责任？也许你只是想做一个角度是不可行的，或者你的目标客户不适合你的建议。不管你有什么借口，退后一步，看看你的行为如何影响你实现目标的能力是非常重要的。意识到错误是可以接受的。这并不可耻，但继续养成不良习惯会导致问题进一步恶化。要有主见，不要与进取心混淆。自信的销售人员会说什么。并且做到这一点而不会遇到粗鲁或辱骂。陈述你的需求——比如多培训或咨询一个案例，说明你对增加自己的发展非常认真。而且它充满了“我是祸患”的性格——这是情绪智力低下者的主要特征。众所周知，建立同理心技能会影响购买行为–哈佛大学的一位教授甚至这么说。这位教授得出的结论是，95%的购买决策是潜意识的，其冲动来自情绪。培养理解不同观点的能力。这样做可以帮助你做出移情反应。通过与客户的对话，把自己放在鞋子里，全面了解你的信心，从内到外了解你的产品。但是你害怕电话会让你失望吗？在克服困难时给自己肯定和赞美，这是许多建立自信的方法的一部分。在销售领域建立韧性并不陌生。就像最后一点一样，自我当然可以帮助你更快地反弹。帮助你度过艰难的时刻，让你以全新的眼光看待销售。