传播手册：衡量社交媒体的成功KPI

　　我们生活在数据驱动的高度连接的数字世界中。由于如此重视社交媒体营销，企业必须收集与受众相关的有意义的观点，以确保其营销努力不会白费。你可能会投入大量精力来规划你的社交信息的最佳内容，但如果你不跟踪结果，就像没有划船一样。让我说 #8211; 您的社交媒体信息不仅仅是为了提高品牌知名度。他们参与其中，产生潜在客户，增加您的网站流量，提供客户服务，并获得转型。那你怎样才能实现这一切呢？设定目标并跟踪结果。以下是一些重要的社交媒体，你应该定期衡量 KPI：观众增长率和追随者数量监控关注者数量不是什么大事。您可以直接从仪表板/个人资料中查看这些数字。然而，密切关注观众的增长率会让你知道你的追随者增长的速度。所以，这不是关于你有多少粉丝，而是关于他们的增长速度。为了计算您的受众增长率，请将社交平台上特定月份的新关注者数量除以总受众。乘以这个数字 100，你得到的数字将是你观众增长的百分比。自帖子上传以来，覆盖面和印象帖子的覆盖率是唯一一个看到你帖子的账户总数，而印象数是人们查看你帖子的总数。展示次数通常高于你的关注者和帖子的覆盖面，因为一个人可以多次展示单个帖子。大多数社交媒体平台在分析部分提供这些数据，包括微博和微信。如果您想自己计算覆盖率，可以使用以下公式：帖子覆盖率 = 帖子浏览量 / 关注者总数 × 喜欢和评论是分析观众喜欢你的内容的一种方式。更多的爱也是算法的象征，表明你的内容值得在探索页面中占据一席之地。评论是另一种重要的互动形式，你应该接受你的内容。它们是吸引人的帖子的好指标，可以帮助你与关注者交谈。包括一个好的标题和 CTA 能吸引更多的评论。许多人倾向于喜欢在他们的提要上展示最大的帖子。然而，份额是一个指标，表明人们真的喜欢你的内容，他们发现它值得与观众分享，这有助于提高在线品牌的知名度。邀请别人查看你的帖子是你的关注者有意识地做出的决定。所有社交媒体平台都不提供个人数据访问的指标。但是如果他们提供，比如小红书，你应该看看。当有人了解你的品牌和你提供的产品时，他们会访问你的社交媒体信息、网站、注册新闻和通讯等。数据访问次数显示有多少人访问过你的贡献，以查看你的动态内容。它表明人们对你的品牌比你的最新帖子更感兴趣。如果人们经常访问个人信息，最好让你的个人信息更新你个人简介中包含的最重要的链接目的地。声音和品牌提到的社会声音份额 (SSoV) 与提到你的竞争对手的人数相比，它是一个衡量指标，用于跟踪社交媒体上提到你的品牌数量。它显示了你的品牌在行业中的受欢迎程度。你分享的声音越多，你在社交平台上的受欢迎程度就越高。使用社交倾听工具可以让你知道有多少人在特定的社交网络上讨论你的品牌。它可以帮助你找到任何要求或投诉，让你的品牌变得更好。也可以关注竞争对手的提及，了解自己是否缺少任何东西。点击率 (CTR) 查看你的帖子时，计算人们点击你的呼叫语言按钮或链接的次数。这个指标是你的内容是否能激励观众采取所需的行动。不要害怕在同一个社交平台上多次分享你的链接内容，以提高你的链接点击率。在适当的情况下，包括可点击的链接，特别是在微博上。使用表达符号或特殊文本来突出你的吸引力语言，这样当人们分享指向你评论的链接时，你帖子的图片和标题就会引人注目。在社交媒体平台上投放广告时，每次点击成本都是计算投资回报的重要指标。付费活动当然值得你投资，但衡量你的成功来优化未来的促销活动是非常重要的。通过每次点击费，您将能够知道您为每次点击支付的金额。它将使您能够确定您的广告投资是否得到积极的回报。CPC 通过将总广告支出除以测量的总点击次数来计算。点击成本越低越好。社交推荐流量是指通过单击您的社交信息上的链接访问您网站的人数。这是一个重要的跟踪指标，因为它显示了你感兴趣的潜在客户。在不久的将来，流量可能会转化为付费客户。在销售之前，您需要跟踪社交网站产生的潜在客户数量。成功的潜在客户可以被视为通过社交媒体帖子从合格的潜在客户那里获得的联系信息。无论是有人注册你的时事通讯，填写查询表格，还是下载你的电子书——这表明他们对你提供的产品感兴趣，并希望与你的品牌保持联系。您可以进一步培养这些潜在客户，并将其转化为付费客户。毫无疑问，将所有这些努力投资于社交媒体营销的最终目标是产生销售和开发你的品牌。因此，你的社交账户除了提高知名度和增加追随者外，还必须带来业务。除直销外，还应考虑间接转换，包括电子书下载、通信注册、白皮书下载、表格填写等。为您的网站生成二维码，并将其集成到帖子中以获得更多的流量，最终带来更多的转换。这些行动可以证明它们是行动触发器，从长远来看将转化为直接销售。因此，如果您的企业允许这样做，您可以考虑间接转换社交媒体报告。总之，跟踪和衡量社交媒体营销活动的影响势在必行。一开始，你可能很难为你的社交媒体选择正确的媒体 KPI。因此，为了帮助您，这里有一个简短的介绍：访问并了解您想要测量的内容、时间和方法。明确定义你的目标，因为你没有时间分析出现的每一个指标。选择衡量目标所需的指标。远离虚荣指标，虚荣指标实际上不会为你的最终目标增加价值。确定 KPI 之后，请始终如一地评估您的努力，并在竞争中保持领先地位。