品牌公关策略：如何在竞争环境中提高品牌知名度

建立品牌知名度是扩大任何电子商务业务的关键方面。品牌知名度与品牌识别密不可分——在消费者眼中，你对品牌的普遍认知。在每天出现新电子商务网站的世界里，品牌知名度可以让你与众不同，带来更多的转型。但在讨论提高品牌知名度之前，了解品牌知名度、品牌知名度与品牌资产的区别是非常重要的。这三个术语都很重要，但它们是非常不同的术语，必须单独解决。在电子商务领域，可能有很多网站在做与你所做的相似的事情。即使你的网站坚持一个非常独特的类别，也很难脱颖而出。为了提高销量，你的品牌需要展示你最擅长的领域。你希望客户对你的品牌有什么了解，他们应该记住什么？如果他们和朋友谈论你的品牌，你想让他们说什么？增加信任的研究表明，消费者更信任信息一致的品牌。此外，人们喜欢知道他们在使用同龄人使用的产品–这是我们之前讨论过的社会证明理论的基础。通过提高品牌知名度，你也增加了别人在自然环境中谈论你产品的可能性。和品牌信任一样，重复购买/忠诚度也有助于品牌忠诚度。多达90%的购买决策是潜意识地做出的，这意味着这些决策主要是由你品牌的个人想法决定的。提高品牌知名度有助于提高你对品牌和产品的积极认知，促进重复购买——建立品牌忠诚度。现在，我们已经讨论了为什么品牌知名度如此重要，让我们来看看如何建立品牌知名度。曾几何时，电子商务零售商确切地知道客户来自哪里。他们通常坐在家里的台式电脑上。如今，移动设备的普及率并非如此。此外，在线购物已经从一项主要的特殊活动转变为用户经常用来消磨时间的活动。因此，跨平台创造一致的体验对于保持品牌知名度至关重要。简而言之–您需要成为客户所在地。检查您的访问量，并确定大多数购物者在哪里浏览和购买商品（这两种情况可能非常不同）。然后，确保您在所有设备和渠道上提供一致的体验。假如您的品牌因其出色的选择而自豪，请确保浏览非常简单，尤其是在小屏幕上。以你的交易而闻名？无论人们使用什么设备，都要确保它们展示在你最有价值的前面和前面。也许客户服务是您的价值支柱的关键部分。如果是这样，请尝试调整适合您移动体验的最佳桌面功能。无论你的客户来自哪里，这些步骤都将有助于确保你有一个坚实的品牌形象。专注于你的再营销是任何全渠道电子商务策略的关键部分。让客户在不同的地方工作时保持参与是保持品牌形象，在消费者心中建立品牌知名度的绝佳方式。顶级再营销使用您的电子邮件或SMS以新颖、自然、吸引人的方式联系客户的联系人列表。虽然你从不想过度发送商品，但每周发送几封电子邮件通常足以让你的品牌成为首要考虑因素，而不会打扰你的受众。这些电子邮件可以涵盖很多主题，但有几个可靠的选择:个性化产品推荐-购物车提醒-新来港定居者-可能需要一些时间才能在发送过多或过少之间找到快乐的媒介。但是，从每周2-3开始，然后从那里调整，你可以立即找到合适的余额。为了让消费者了解你的品牌，你需要确保你的品牌信息在所有沟通渠道都是一致的。对于大多数品牌，您将希望以友好和知识渊博的形式出现。紧迫性是一种很好的销售方式，但在有合理紧迫性的时候保留它，不要让你的营销活动具有侵略性–很容易适得其反。另一种提升品牌知名度的好方法是创建客户推荐计划。虽然许多企业提供了某种形式的忠诚度计划，但推荐计划是不同的，因为它可以在吸引新客户的同时积极吸引当前客户。虽然口碑营销在某些人看来似乎已经过时，但有证据反复证明这是最有效的营销形式之一。事实上，92%的消费者信任朋友和家人的推荐，而不是任何其他形式的广告。很容易启动推荐程序。只需向双方提供少量激励措施——通常，如果两种激励措施相对相等，效果会很好。提高品牌知名度似乎是一项主要任务。但总的来说，这只是提炼你品牌特别擅长的东西，并在整个沟通过程中强调这一点。通过创造人们想要讨论、分享和推荐的一致和有价值的体验，你不仅可以提高品牌价值、地位和整个品牌的知名度，还可以为品牌带来新的机遇。