2021年几种公关趋势

2021年将为PR测量带来了新的挑战和机遇。新兴趋势、不断变化的消费者信心和公关和企业传播技术的改进将影响公关分析。更加注重社会责任的衡量。越来越多的企业意识到广泛宣传的企业的社会责任（CSR）它能增强声誉，减少抵制消费者的机会，吸引忠实的客户和敬业的员工。研究表明，强大的企业社会责任也会影响公司的股票价值。在购买公司股票之前，许多投资者会分析公司在环境和社会问题上的记录。随着公司越来越重视CSR，他们将进行评估CSR计划上投入更多的价值。有人认为企业社会责任计划本身就是目的。做好事，生意要做好事。但其他人指出，企业的社会责任应该像其他公司的投资一样衡量。记录和衡量企业社会责任活动可以帮助公司更好地决定支持哪些社会措施，提高计划的效率，并说服可疑利益相关者的价值。公关、营销等通信功能越来越集成。企业领导意识到合并功能可以提高协调性。不同的团队可以共同完成他们不能单独完成的任务，从而提高组织的底线。大公司公关和营销部门完全独立运作的日子即将结束。随着角色的融合，公关、营销(包括社交媒体营销、广告和数字营销)的筒仓崩溃。集成通信功能需要一个集成通信仪表板，在视图中收集所有获得、拥有和支付的指标。360度可以揭示最有效的策略，并证明PR以及营销如何帮助组织实现业务目标。通过加强合作，增强衡量能力，营销和公关可以更好地向管理层展示如何帮助组织实现财务目标，提高企业声誉。公关分析中日益复杂的虚荣指标、可疑指标(如AVE而获得的媒体当量)和意义不大的指标(如印象数)将被淘汰。相反，公关部门和机构将采取更复杂的指标，如品牌情感、声音份额和信息共鸣。这将使他们能够展示PR如何支持具体的业务目标，从而证明PR对客户和高级管理人员的价值。公关专业人士面临着更大的压力，需要证明他们如何为特定的业务目标做出贡献。据危机公关公司调查，79%的公关专业人士表示，最高管理层和董事会比以往任何时候都需要更多的责任感和衡量标准。PR利用复杂的媒体评估服务来应对这一挑战。近年来，媒体监控和测量工具取得了巨大进展。此外，一些媒体评估供应商可以根据客户的具体需求定制标准软件包。虽然计算机程序可以承受大量的价格分析数据，但更多的公司将开始了解自动化分析的局限性。虽然经过适当训练的高级情绪分析软件可以合理准确地评价情绪，但情绪只是综合媒体分析的一部分。除了情感，媒体分析还需要评估主题，定位，消息传递和问题，这些评估只有训练有素的人类分析家才能以可接受的精度进行。越来越多的公司将意识到混合方法的好处，将定量数据分析软件与经验丰富的人类分析师相结合。虽然分析可以告诉你发生了什么，但不能解释原因。这是专家人类研究人员定性研究的领域。公关团队已经了解到，收集数据和跟踪指标可能比在数字丛林中找到可行的见解要容易得多。他们已经知道数据和观点并不完全相同。除了自动软件分析，训练有素的人类分析师提供的服务可以提供更准确的判断，并揭示隐藏在数据中的可行观点。