品牌公关策略：如何提高客户对品牌的忠诚度

　　我们每个人都有一个品牌成功地偷走了我们的心。品牌忠诚度是指客户每次在竞争中选择您的产品/公司。在这种情况下，不需要营销或说服客户购买。无论其他品牌的服务或价格如何，他们都会选择一个品牌，即使它们更便宜。这些公司已经与客户建立了信任，这比定价要深得多，他们通常在行业中占据主导地位。区分客户忠诚度和品牌忠诚度非常重要。前者只与价格和服务有关，而品牌忠诚度与人们对你的业务的看法和感受有关。而且在2021年，由于购物者可以轻松在线比较定价和评论，很多新公司缺乏品牌忠诚度。建立品牌忠诚度并不容易。在今天的博客中，我们将分解建立品牌忠诚度并将客户转化为商业士兵的最佳策略。通过各种营销渠道与客户互动，积极参与并始终如一是非常重要的。包括但不限于电子邮件、社交媒体和电子邮件SMS。客户是人，人与生俱来地响应联系。您可以通过各种渠道与您的客户建立联系，从而个性化您的品牌。它建立了信任，让你的客户知道你可以信任你和你的企业。听是成功的一半。要真正让客户知道你在听他们的声音，你需要根据客户的意见进行改变。这样，我们就不能强调与您保持一致的沟通对于建立高水平的品牌忠诚度有多重要。如果你与所有渠道的人不一致，你是否与他人沟通并不重要。顾客注意到不一致的地方，并将其视为它的征兆——某人杂乱无章，不专业。通过保持强大的品牌声音和前瞻性，客户将逐渐接受这种音调，成为您的公司形象，并下意识地记住它。苹果是品牌的典范。该品牌一直通过各种渠道与客户沟通，其品牌忠诚度是世界上最高的品牌之一。奖励你的客户喜欢被关心。当你的品牌奖励客户忠诚度时，他们会感到关心，从而回报更大的忠诚度。每当客户赎回奖励时，这个周期就会越来越强。以星巴克为例。一个品牌以更高的价格提供普通产品，但仍然保留了大量的品牌忠诚度。他们之所以如此出色，部分原因是他们以一种让顾客兴奋地使用它的方式“游戏化”他们的奖励计划。花点时间下载星巴克奖励应用程序和其他主导其行业的公司（麦当劳、耐克等）的应用程序，了解他们如何获得无缝和创造性的奖励。用它们来激发灵感，并试图在你的网站上或通过公司应用程序复制它们的成功，以建立更多的品牌忠诚度。另一种奖励客户的好方法是意想不到的。在他们的生日或假期给他们送小礼物，或者只是一条信息，表明你在考虑他们。人们喜欢惊讶地感到惊讶，尤其是当它来自某人，但他们从不期望得到它的时候。建立信任和社区需要时间。最好的不是一夜之间做到的。到目前为止，我们提到的所有品牌都花了几十年时间与客户建立忠诚度。所以，如果你不马上得到你想要的东西，那就可以了。你需要长期坚持，建立品牌忠诚度是最长的时间之一。入门的好地方是建立自己的信任权威。您需要将自己定位为该领域的专家，让客户信任您。为了赢得客户的信任，需要认真对待声誉管理，保持调整语气的动态。2021年的评论真的很重要。可能很难处理不好的评论，但这很重要。当你回应不良评论时，它会向你的客户表明你关心他们说什么，并回应他们的问题。忠于社区是我们的天性。利用人类心理的这一特点，对公司建立更多的忠诚和信任。在你的网站上，你甚至可以通过带有简单标签的社交媒体创建在线社区。它将成为你的客户与你和彼此沟通的地方。没有人比其他客户更相信分享和庆祝你的客户。不要低估口碑的力量。在你的网站上创建一个推荐页面是一个很好的方法，可以突出并与客户分享这个内容。在见证页面上，人们可以看到别人对你品牌的最佳体验。它不同于审查部分，因为你可以选择并突出要分享的建议。当客户看到这个消息时，他们可以下意识地思考“如果他们在这个业务中度过了快乐的时光，我也会。直到今天，口碑仍然是最可靠的营销形式。如果你通过奖励或分享他们的经验来庆祝客户，他们很可能会告诉他们的朋友和家人你的生意。所以，永远不要仅仅因为看不到口相传的结果就这么做–在你的销售中会看到这些结果。与有影响力的人一起工作，你可以与已经与客户或粉丝建立忠诚度的人建立关系，从而建立自己的品牌忠诚度。无论是与其他品牌合作，还是与有影响力的人合作，都是让新人信任你的好方法。以“平均影响者”为例。他们有成千上万的追随者(有时是数百万)，他们尊重他们的观点，信任他们。如果这个人吹捧你的品牌，成千上万的人会看到它，至少有兴趣信任你的公司或了解更多关于它的信息。重要的是要记住，建立品牌忠诚度不是一蹴而就的。继续努力，如果不马上看到，不要失去耐心。从长远来看，如果一群特殊的客户支持你的品牌，无论其他类似的品牌必须提供什么，你都会感到非常高兴。